FORMAS DE PAGO

• Costales Lucena te ofrece pagar mediante tarjeta de crédito.
• Por transferencia bancaria a la cuenta ES35 2100 8545 0602 0014 2504.
• También podrás pagar por Bizum o ingreso en cajero automático, para ello tendrás que realizar su pedido a través de WhatsApp (695 27 49 50).

 

ENVÍOS Y ENTREGA

En Costales Lucena te damos la opción de envío 48h (5,00€) y 24h (6,00€). 

Trataremos de enviarle su pedido a la mayor brevedad posible, no obstante, los costales al ser confeccionados por encargo, totalmente personalizados para cada cliente, habrá que sumarle 3/4 días hábiles al envío.

Su pedido será tramitado, preparado y enviado, una vez que confirmemos que el pago ha sido realizado con éxito mediante cualquier método de pago que ofrecemos (anteriormente mencionados).

Todos nuestros envíos los realizamos a través de GLS.

Si has realizado un pedido, aquí podrás ver el seguimiento:

 https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/

 

DEVOLUCIONES

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 7 días naturales, desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá contactar con nosotros para informar de su intención de devolver su compra, y los devolverá utilizando sus propios medios de envío o los ofrecidos por Costales Lucena, en este caso, una vez recibido su producto, Costales Lucena le abonará el coste de los productos,  excepto los gastos de la devolución, que correrán a cargo del cliente.

Costales Lucena aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje original.
• El envío debe hacerse usando una caja o sobre similar al que nosotros te enviamos.

Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 695 27 49 50 (también puedes hacerlo por WhatsApp). O mediante correo electrónico: contacto@costaleslucena.com

De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no se aplicará entre otros supuestos a:

1.- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.

2.- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

3.- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

4.- Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. El mismo criterio se aplicará a los libros.

5.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

6.- Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.